脱不花

沟通的方法

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# 沟通的方法 《沟通的方法》一书由得到App联合创始人兼CEO脱不花所著，于2021年由新星出版社出版。该书并非一部单纯教授说话技巧的指南，而是将沟通置于更广阔的学科视野中进行系统性阐释。作者基于其丰富的管理咨询经验与商业实践，提出沟通的本质是心理学、领导力与设计行为学的综合课题，其核心目的在于通过有效的互动赢得尊重、促成合作，并最终解决问题。 ## 核心理念与框架 作者在书中构建了一套独特的沟通方法论。她认为，沟通高手并非一定是口若悬河之人，有效的沟通关键在于理解人性、设计互动流程并达成共识。书中系统性地拆解了沟通的底层逻辑，强调倾听的重要性远大于表达，并提供了如何通过结构化倾听来理解对方真实意图，包括情绪、事实与期待三个维度。这一方法旨在帮助读者突破表面言辞，精准把握沟通对象的深层需求。 ## 内容结构与场景覆盖 本书的主体内容围绕18个高频且典型的职场沟通场景展开，为不同职业阶段的从业者提供了具体的行为指南。这些场景被系统性地分为三大模块： * **向上沟通**：针对职场新人或下属，探讨如何有效汇报工作、争取资源、管理上级预期，从而建立可靠的职业形象。 * **管理沟通**：针对团队管理者或项目负责人，阐述如何布置任务、进行绩效反馈、主持会议、激励团队，以提升协同效率。 * **客户沟通**：针对业务骨干或商务人士，解析如何提案说服、处理投诉、谈判协商、维护长期关系，以赢得外部合作伙伴的信任。 …